WhatsApp podrá denunciarte y bloquear tu cuenta si usas mal el servicio

Así lo explica la compañía en la última actualización de sus Condiciones del servicio y que entrarán en vigor el próximo diciembre

WhatsApp podrá denunciar ante la ley a los usuarios y a las empresas que no cumplan los nuevos términos de uso del servicio, que entrarán en vigor el próximo día 7 de diciembre. La compañía, propietaria de Facebook desde 2014, también tendrá la capacidad de bloquear las cuentas (tanto de particulares como de empresas) si se saltan las normas.

WhatsApp ha desvelado las medidas en su página web, a través de un FAQ (Preguntas frecuentes) en el que recuerdan los últimos avances incorporados el pasado febrero para intentar evitar la desinformación y los bulos en su plataforma. Se encuentran detalladas en este documento en .pdf escrito en inglés.

«Nos enfrentamos ante un desafío que requiere un enfoque integral y en WhatsApp estamos comprometidos a utilizar los recursos de los que disponemos, incluidas las medidas legales, para prevenir cualquier tipo de abuso que viole nuestras Condiciones del servicio», explica la compañía de mensajería instantánea en su web. En concreto, se refieren al uso del servicio para suplantar a otra persona, mandar spam y mensajes automáticos.

La empresa de Facebook no ha especificado qué tipo de «medidas legales» tomarán contra los que se salten la política de uso, pero reiteran que sus productos «no fueron diseñados para mensajería automática o masiva» y llevar a cabo estas prácticas es una violación de las Condiciones del servicio de WhatsApp. La compañía podrá emprender acciones legales y bloquear cuentas a partir del próximo diciembre.

Contra el spam, las cadenas de mensajes y la suplantación

El pasado abril, la cuenta de Podemos en WhatsApp fue bloqueada por la plataforma al estar enviando mensajería de «forma masiva», según la compañía. La formación de Pablo Iglesias protestó por lo que ellos consideraron un trato desigual respecto al resto de formaciones políticas, que utilizan sus canales en la app para mandar mensajes, comunicaciones y novedades acerca de la actividad parlamentaria de sus partidos.

En mayo, Reuters publicó un reportaje donde detallaba cómo la proliferación de apps para mandar cadenas de mensajes y spam habían intentado influir en las elecciones indias. Los programas se podían comprar a partir de 14 dólares (12,50 euros) y la India no ha sido el único país en el que se intentaron vender: en Indonesia y Nigeria también intentaron colarlas en los últimos meses.

Según figura en el paquete de medidas que presentó en febrero la plataforma, WhatsApp borra «más de dos millones de cuentas al mes por comportamiento abusivo o por envío de mensajes masivo». Aseguran que tres de cada cuatro perfiles (el 75%) son detectados y eliminados gracias a sus sistemas de detección basados en aprendizaje automático.

Otro 20% de las cuentas falsas que se crean son eliminadas al poco rato de registrarse en el servicio, continúa el informe. Lo hacen con el sistema de verificación en dos pasos, que manda un SMS al número de teléfono que se intenta dar de alta para que el usuario lo confirme con un código de activación.

Actualmente, WhatsApp tiene más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo e India es el país con mayor número de perfiles activos, con 200 millones de personas que utilizan diariamente la app.

Fuente: eldiario.es




Diez ‘apps’ que deberías conocer si estás pensando en cambiar de coche

Foto: Tu coche y tu móvil se alían para ofrecerte las mejores experiencias (Pixabay)

Tu coche y tu móvil se alían para ofrecerte las mejores experiencias (Pixabay)
Para comprar un vehículo de segunda mano o para usar ‘renting’, y también para gestionar el kilometraje o los cambios de neumáticos. Te explicamos en qué consisten todas estas ‘apps’
¿Nuevo automóvil? Hay vida más allá de los concesionarios: aplicaciones de compraventa, de contratación de seguros, comparadores de precios y modelos…

Cargar el teléfono con todas estas aplicaciones ayuda a comprar un nuevo vehículo y ponerlo a punto para usarlo. Y una vez en la carretera también usaremos el teléfono para comprobar si necesita una visita al taller. Hoy te vamos a hablar de diez de esas aplicaciones, que cubren todas las etapas de la compra y uso de un coche.

AutoScout24: busca coche en toda Europa

AutoScout24 (iOS y Android) es una ‘app’ para la compraventa de coches de segunda mano. Si estás buscando uno nuevo, aquí encuentras 2,4 millones de automóviles de Europa (España, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda y Luxemburgo); también, furgonetas o motocicletas. Cuando encuentres uno que te guste, puedes contactar directamente con la persona que ha subido ese anuncio.

Cuenta con un sistema de alertas que te avisa cuando entra un nuevo coche que se ajusta a tus preferencias. Hay, además, reseñas sobre cada modelo, para que sepas si te conviene o no (en su canal de YouTube tienes algunas de estas). Cuando selecciones un modelo, tienes la opción de guardarlo en favoritos o compartirlo con otras personas.

Igual que los compras, también tienes la opción de vender el viejo tuyo. Para ello, el servicio te ofrece una valoración de tu modelo, con el fin de ofrecerlo a un precio justo con el que no dejes de ganar dinero.

Coches.net: de Km 0 a los 4×4

No es la única aplicación especializada para encontrar automóvil. Coches.net (iOS y Android) dice tener “200.000 anuncios de coches de ocasión baratos”, de kilómetro 0, de segunda mano o de ocasión. Junto a ellos, furgonetas o 4×4. Todo ello lo filtras por ciudades españolas, precio, número de kilómetros recorridos o año de fabricación. Asimismo, tiene alertas y chat para conversar con los usuarios o mandarles una contraoferta.

La aplicación cuenta con una sección de pruebas y vídeos. En ella puedes ver cómo los expertos analizan todos los modelos de coches y las últimas novedades del sector. Con toda esa información, conseguir nuevo coche es muy sencillo.

Rastreator: coches, pero también seguros

En este recorrido por la compra de un automóvil no podíamos olvidar los comparadores, que entre los numerosos productos que ofrecen para comparar productos también llevan de estos. Es el caso de Rastreator (iOS y Android). En él buscas coches de segunda mano o de kilómetro 0, y como comparador que es puedes cotejar neumáticos e incluso diferentes seguros. De hecho, la comparación de seguros de coche (o de vida, viaje…) es uno de los principales atractivos de Rastreator, pues ayuda a ahorrar dinero.

También, la ‘app’ de Rastreator cuenta con un buscador de centros de ITV, que te dice cuál es el más cercano a tu casa para pasar la inspección a ese nuevo vehículo. Incluso, el perro que funciona como mascota de la compañía es tu ‘copiloto’ y te da consejos para mejorar tus hábitos de conducción: velocidad, franja horaria segura…

iOBD2: Mira si tu coche está a punto

Ya tienes tu nuevo coche, con su seguro y con el taller de la ITV localizado para la próxima revisión. Pero pronto se acerca un largo viaje y quieres saber si el motor está bien. Para ello, has de descargar y vincular iOBD2 (iOS y Android). Solo funcionará si tu coche tiene un conector OBD al que vincular tu ‘smartphone’ o tableta.

 Interfaz de iOBD2 (Play Store)
Interfaz de iOBD2 (Play Store)

Una vez hecho, cuando veas alguna luz de aviso encendida en el salpicadero, puedes comprobar en la ‘app’ si hay algún problema. La aplicación es personalizable, así que puedes programar qué tipo de información quieres recibir y cuál no: temperatura del agua, velocidad del vehículo, consumo de gasolina… Además, fija alertas y tiene un historial de información. La interfaz está en varios idiomas; entre ellos, inglés y castellano.

aCar: todos los gastos del coche

El coche está a punto, o por lo menos conectado con el OBD, para salir a la carretera de vacaciones. Un ‘road trip’ en el que habrá mucho gasto de gasolina y kilómetros recorridos. Y quién sabe, quizá alguna puesta a punto en mitad del trayecto. Para llevar las cuentas y los datos, tienes aCar (Android).

Imagen promocional de aCar (Play Store)
Imagen promocional de aCar (Play Store)

La ‘app’ funciona como un repositorio de todo lo que haces con tu coche: los kilómetros recorridos, la gasolina, los accidentes… Tienes un apartado de notas, para escribir lo que desees relacionado con el vehículo. Además, no solo sirve para automóviles (puedes tener uno o varios registrados de estos), sino también para bicicletas o camiones. De todos esos datos se pueden programar copias de seguridad mensuales u obtener estadísticas.

Car Controller: aCar para iOS

La ‘app’ anterior solo está disponible para Android, pero tienes un controlador de gastos o anotador de accidentes similar en la App Store. Hablamos de Car Controller, que te permite gestionar desde la próxima revisión del coche hasta los cambios de neumáticos. Como en la anterior, es posible administrar varios coches a la vez, así como tener estadísticas del consumo de gasolina o de los kilómetros recorridos.

Spritmonitor: base de datos con modo ‘offline’

Spritmonitor (iOS y Android) es una ‘app’ en la que introducimos datos sobre el consumo de nuestro automóvil, los repostajes que hacemos y los costes de estos. Lo podemos hacer con conexión a internet o en un modo ‘offline’ para que luego esa información se sincronice.

Con todas esas variables se crean perfiles y gráficos de cada automóvil que puedes consultar cuando desees. Esto te sirve para saber el consumo de tu nuevo coche o cuando estás a punto de cambiarlo, a fin de concluir si te conviene comprar uno nuevo o quedarte con el que tienes.

AlphaGuide: apostar por el ‘renting’

Puedes estar pensando en cambiar de coche, pero no para comprar otro, sino para reservar los que necesites en el momento más conveniente. Lo puedes conseguir con Alphaguide (iOS y Android).

Imagen promocional de Alphaguide (Play Store)
Imagen promocional de Alphaguide (Play Store)

Al reservar un coche a través de la ‘app’, tienes acceso directo al contrato, historial de reservas o asistencia en carretera. Una vez estás con tu coche, programas una ruta que te indique gasolineras, estacionamientos o talleres cercanos. También, te sugiere una hora a la que salir, de acuerdo a la información que tiene sobre tu viaje y al estado de las carreteras. Alphaguide es propiedad de Alphabet, una empresa de ‘renting’ del grupo BMW.

LeasePlan: asistencia para coche de empresa

LeasePlan es un servicio de alquiler y compra de coches. Te hablamos de ella por su atractiva ‘app’ (iOS y Android), que nos conecta a la central con rapidez para cualquier problema: robo, accidente…

Además, mientras estamos en ruta con uno de ellos, podemos informarnos sobre cómo es el vehículo o contactar con un servicio de atención al cliente. Y lo hace con 1,5 millones de vehículos en más de 30 países, así que te puede venir bien si viajas al extranjero y quieres alquilar un vehículo con el que hacer una ruta.

Gasolineras España: chollos y ofertas en combustible

Tu coche de segunda mano, de alquiler o de lo que sea necesita saber cuáles son las gasolineras con las mejores ofertas. Y es lo que ofrece Gasolineras España (iOS y Android).

La ‘app’ tiene precios para todos los combustibles, a los que aplicar descuentos si perteneces al club de fidelización de alguna marca. Puedes ordenarlas por precio o por distancia; e incluso, si te vas de viaje, crear una ruta con todas las que haya a lo largo de ella. La aplicación está en castellano, catalán y gallego.

Con todas estas herramientas, cambiar de coche y emprender una ruta con él se vuelve muy digital. Son una alternativa a los concesionarios y te aportan toda la información en la misma pantalla. ¡Que todo vaya… sobre ruedas!

Fuente: elconfidencial.com




El boom de la inteligencia artificial dispara el interés por la carrera de Matemáticas, que promete un 100% de empleabilidad

El boom de la inteligencia artificial dispara el interés por la carrera de Matemáticas, que promete un 100% de empleabilidad

Pareciera que no hace tanto de cuando, en el momento de escoger carrera, apenas era necesario un cinco para entrar en Matemáticas. Unos años después, esta se ha convertido en una alternativa de gran demanda en España, con una tasa de empleabilidad del 100% y una nota de corte que llega al 13,77 si el grado se acompaña del Grado de Física.

La era de internet y la tecnología parecen ser los principales responsables de este boom, creando puestos relacionados con la inteligencia artificial o biomedicina, entre otros, que no existían hace unos años.

Un millón de empleos ocupados directos y 2,3 millones de empleos indirectos generados
Maths

Como cuenta El País, el número de empleos que generó Matemáticas en el año 2016 alcanza el millón de ocupados directos (empleos pagados por la empresa) y los 2,3 millones de empleos indirectos (empleos generados por la actividad de dicha empresa). Esta cantidad de empleos llega a suponer un 10% del producto interior bruto español.

Hace unos años, la principal aspiración de un matemático era aspirar a ser profesor de secundaria o ejercer en universidades. No obstante, estos tiempos tecnológicos permiten que la empleabilidad sea mayor, con salidas como el big data y la inteligencia artificial.

«La empleabilidad es del 100%. Hace años, las empresas tecnológicas pedían un ingeniero informático o industrial y ahora han abierto el campo a los físicos y los matemáticos». Sara Álvarez, manager en Adecco.

En la página de Grados de la Universidad de Granada, se detallan del mismo modo algunas de las salidas de la carrera de Matemáticas, así como el porcentaje de tasa de empleo que tiene la misma (algo que, casualmente, no se muestra en otro tipo de carreras con tasa de empleo baja).

Salidas profesionales

Empresas de banca, finanzas, consultoría, industria, administración pública… La UGR presume de un 98,2% de tasa de empleo al cabo de cinco años, y de un 95% en tan solo dos. Números bastante positivos, que pueden despejar cualquier duda a aquellos que quieran matricularse en este grado.

El gran cambio en la nota de corte y la importancia de las Matemáticas

Esta mejora en la tasa de empleo ha propiciado que se dispare la nota de corte en la carrera de Matemáticas. Con una simple búsqueda podemos ver cómo gran parte de las universidades exigen más de un diez, llegando hasta el 13,77 en el Doble Grado de Matemáticas y Física de la Complutense de Madrid.

Titulaciones

Si nos vamos a ciudades que exigen menor nota de corte, como Almería, observamos que en nueve años se ha subido desde un cinco justo hasta un 8,7. Según estudios, hay una clara relación entre los conocimientos de matemáticas y el éxito laboral, llegando incluso a relacionarse el sueldo con la habilidad temprana con estas.

«No sorprende en absoluto, y es que tener una educación matemática define en una gran medida tu capacidad crítica y tu habilidad en tomar decisiones». Santiago García Cremades, matemático, investigador, divulgador y profesor asociado en la Universidad Miguel Hernandez de Elche

En definitiva, Matemáticas ha pasado del «cinco pelado» a ser una de las carreras con la corte de nota y tasa de empleabilidad más altas, fenómeno propiciado por el boom de las tecnologías, que han logrado crear puestos de trabajo que no existían hace unos años.

Fuente: genbeta.com




Cada uno de nosotros ingiere entre 74.000 y 121.000 partículas de microplástico por año

Cada uno de nosotros ingiere entre 74.000 y 121.000 partículas de microplástico por año

Tras analizarse 26 estudios previos que analizaron las cantidades de partículas microplásticas en peces, mariscos, azúcares agregados, sales, alcohol, agua del grifo o embotellada y aire, se ha estimado que el consumo microplástico estimado osciló entre 74.000 y 121.000 partículas por año, dependiendo de la edad y el sexo.

Microplásticos

Debido a que los investigadores consideraron que solo el 15% de la ingesta calórica de los estadounidenses, estos valores son probablemente subestimados. Además, las personas que beben solo agua embotellada podrían consumir 90.000 microplásticos adicionales por año en comparación con quienes solo beben agua del grifo.

Son las conclusiones extraídas de un reciente estudio llevado a cabo por Kieran Cox y sus colegas de la Universidad de British Columbia y que se publica en Environmental Science & Technology.

Se necesita investigación adicional para comprender los efectos en la salud, si los hay, de las partículas ingeridas, advierten los investigadores.

Los microplásticos son piezas pequeñas de plástico (a menudo microscópicas) que pueden surgir de múltiples fuentes, como la degradación de productos plásticos más grandes en el medio ambiente o el desprendimiento de partículas de los recipientes de alimentos y agua durante el envasado.

Fuente: xatakaciencia.com




La digitalización empuja al mercado de trabajo a una mayor desigualdad salarial

La pérdida de puestos de trabajo debido a la automatización y el despliegue de las nuevas tecnologías acarrea muchas consecuencias. La polarización del mercado de trabajo es una de ellas: el aumento de la desigualdad salarial entre un grupo reducido de trabajadores muy cualificados y una cantidad creciente de personas disponibles para ocupar puestos que requieren poca formación. Así lo indica un estudio encargado por la Comisión Europea sobre el impacto de la digitalización en el mercado laboral.

La investigación fue publicada el pasado 8 de febrero, coincidiendo con la Conferencia de Alto Nivel sobre el Futuro del Trabajo organizada por el Ejecutivo comunitario en Bruselas. Un grupo de diez expertos, dirigidos por el profesor de la Universidad de Utrech Maarten Goos, elaboraron el estudio El impacto de la transformación digital en los mercado laborales de la UE (pdf en inglés) para conocer el alcance de esta nueva revolución tecnológica. Y, sobre todo, para guiar los pasos de los países miembros en los ajustes que serán necesarios en sus regulaciones nacionales para «no dejar a nadie atrás», la premisa de la Comisión Europea para encarar el avance de la digitalización.

«No es suficiente decirle a la gente que cambie», subrayó la comisaria europea de Empleo, Asuntos sociales e Inclusión, Marianne Thyssen, en su discurso en la Conferencia de Alto Nivel, en la que advirtió de que los gobiernos e instituciones deben apoyar a los ciudadanos para afrontar esta transición a un mercado laboral con más presencia de las nuevas tecnologías, puestos de trabajo que desaparecerán y otros que surgirán y con más peso de formas de trabajo hasta ahora consideradas «informales» o no tradicionales. «El trabajo para toda la vida está dando paso a una vida de diferentes trabajos», sostuvo Thyssen.

El informe recoge que las nuevas formas de trabajo abiertas por la digitalización podrían generar ganadores y perdedores, así como «una profundización de la polarización del mercado laboral, a menos que se adopten respuestas políticas adecuadas».

Una formación lenta para la digitalización

Ese empuje hacia una mayor desigualdad salarial se explica porque la digitalización conduce a una demanda creciente de trabajadores con altas capacidades, pero estos conocimientos no se están extendiendo al mismo ritmo entre los trabajadores, según los expertos.

Además, la automatización de puestos de trabajo, en los que las máquinas sustituirán a personas en el ejercicio de ciertas labores, se concentran especialmente en los trabajos que hoy en día requieren una cualificación media. La investigación no concreta una estimación del número de puestos que se destruirán o modificarán, aunque sitúa en este grupo las ocupaciones más susceptibles de ser afectadas por estos cambios. Por otro lado, en muchos otros puestos de baja cualificación seguirá siendo necesario el trato directo por personas.

La conexión de estas variables conduce a un mercado laboral en el que se van estrechando las ocupaciones medias, mientras que se ensanchan las de alta y baja cualificación. Con una diferencia: para las primeras habrá un número reducido de candidatos, por lo que experimentarán el crecimiento de sus salarios, mientras que muchas personas estarán compitiendo por los trabajos sin grandes exigencias formativas, lo que estancará o incluso devaluará las remuneraciones en estos puestos.

No solo hay que formar en matemáticas

Aunque el grupo de expertos destaca que «hay importantes diferencias en el nivel y la evolución de la desigualdad salarial y de ingresos entre los países» de la UE, por lo que queda reflejado que las políticas y las instituciones nacionales pueden mediar en las consecuencias de la digitalización en el mercado laboral. Entre las medidas que identifican los especialistas que pueden «obstaculizar la creación de un sector de salarios bajos» figuran la existencia de sindicatos fuertes, unos salarios mínimos elevados y prestaciones por desempleo generosas.

El informe también recoge recomendaciones para adaptar la formación de los trabajadores a las necesidades de los mercados laborales más marcados por la digitalización, como implantar cuentas individuales con fondos para la formación de las personas a lo largo de toda su vida laboral. 

La comisaria Thyssen también subrayó que, «en una era de automatización, hay un premio en creatividad y humanidad». La alta cualificación no se medirá solo por un alto grado de conocimiento de las llamadas STEM (el acrónimo en inglés de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas) sino que otras habilidades propias de los humanos –como la creatividad, la humanidad y la improvisación para resolver problemas– tendrán cada vez más valor.

Valorar estas otras capacidades y modificar los sistemas educativos para impulsarlas es otro de los principales retos de la UE en los próximos años, según señaló en la conferencia Michel Servoz, asesor de la Comisión Europea en Robótica e Inteligencia Artificial. En un futuro en el que las máquinas podrán facilitar mucha información y tratar datos, el especialista sostuvo que será más valioso «enseñar a pensar» más que conocer información que se podrá encontrar a golpe de clic. «El pensamiento crítico, la resolución de problemas y la actuación ante circunstancias cambiantes», en cambio, diferencian por el momento a los trabajadores de los robots.

La Comisión Europea ha pedido a los Estados de la UE que comiencen a actuar ya ante el reto tecnológico, que requiere también modificaciones en los sistemas de protección social. Estos fueron configurados para trabajos estables a lo largo de la vida y no para las carreras interrumpidas y con un aumento del trabajo autónomos que ganan peso de la mano de la digitalización. El riesgo de no actuar, subrayó la comisaria Thyssen, es la desprotección de los ciudadanos y su confianza en «movimientos nacionalistas y populistas», que proclaman soluciones simples a problemas complejos.

Fuente: eldiario.es




Francia y Alemania se unen en la fabricación de baterías para coches eléctricos junto a PSA y Saft

Francia y Alemania se unen en la fabricación de baterías para coches eléctricos junto a PSA y Saft

La ‘ofensiva’ europea frente a gigantes cono Asia en materia de fabricación de baterías para coches eléctricos va viento en popa y la alianza entre Alemania y Francia está prosperando: los dos países han destinado 1.700 millones de euros para ayudar a reducir la dependencia de los fabricantes de automóviles europeos de los proveedores asiáticos y estadounidenses y proteger puestos de trabajo.

Así, han pedido a la Comisión Europa que apruebe los subsidios estatales necesarios para crear un consorcio de celdas de baterías transfronterizo que incluye PSA, su filial Opel y el fabricante francés de baterías Saft, propiedad de la petrolera Total.

A la espera de la luz verde de Bruselas

Según informa Reuters, los ministerios de economía de ambos países han enviado una carta al Ejecutivo europeo pidiéndole que de el visto bueno provisional al consorcio, que recibirá previsiblemente una inyección de 6.000 millones de euros.

Bruno Le Maire

@BrunoLeMaire

En respuesta a @BrunoLeMaire

Cette filière européenne de batteries électriques de 4ème génération est la preuve que l’#Europe est capable de construire sa souveraineté économique et technologique face à la Chine et aux Etats-Unis #EUBatteryAlliance #industrie🇫🇷🇩🇪🇪🇺@peteraltmaier @MarosSefcovic

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Bruno Le Maire

@BrunoLeMaire

5 à 6 milliards d’euros de financements publics et privés permettront l’ouverture d’une usine pilote en France de 200 emplois et de 2 usines de production de batteries électriques en France et en Allemagne de 1500 emplois chacune #EUBatteryAlliance #industrie🇫🇷🇩🇪🇪🇺pic.twitter.com/q87i1havTK

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El ministro de Economía de Francia, Bruno Le Maire, aseguró en Twitter que con 5.000 o 6.000 millones de euros de financiación pública y privada «permitirán la apertura de una planta piloto en Francia que dará 200 puestos de trabajo y dos plantas de producción de baterías eléctricas en Francia y Alemania darán 1.500 puestos cada una».

Según informaciones del diario alemán FAZ, la alianza PSA-Saft planea convertir una fábrica de Opel, situada en la ciudad de Kaiserslautern, cerca de la frontera francesa, en un sitio de producción de celdas de batería para coches eléctricos.

Entre las más de 30 empresas que solicitaron fondos estatales en el Ministerio de Economía alemán se encuentran los fabricantes de automóviles Volkswagen y BMW, así como el fabricante alemán de baterías Varta y la empresa sueca de fabricación de baterías Northvolt.

En Suecia, Northvolt está construyendo una gigafactoría de 1,6 millones de dólares que se espera que tenga una capacidad de 32 GWh para 2023.

Actualmente, China domina la producción de baterías de iones de litio con el 60 % del total mundial; Japón ocupa el segundo lugar con el 17 % y Corea el tercero con el 15 %.

Fuente: motorpasion.com




¿Sabes (realmente) con quién quedan tus hijos por Internet?

Desarticula red de pedofilia en web oscura; rescatan a 50 ...

Cada vez más menores son víctimas del ‘grooming’, un delito de acoso y abuso cibernético en el que un adulto se hace pasar por un adolescente con fines de carácter sexual. Desde el entorno familiar y educativo, ¿por dónde pasa la solución a este problema?

El peligro de las identidades ocultas virtuales

El PaísEL ‘GROOMING’ EN 5 PREGUNTAS

  • DESDE LA ESCUELA

    En el aula hay que explicar en qué consiste este engaño para que se animen a dar el paso y, llegado el caso, denuncien

  • DESDE LA PSICOLOGÍA

    Hay que enseñar al menor a utilizar la tecnología, pero también hablarle con naturalidad del amor y la sexualidad para que sepa qué relaciones son saludables

  • DESDE LA FAMILIA

    Tenemos que interesarnos por la vida de nuestros hijos, observar sus conductas, su estado de ánimo, para que se abran en casa con más facilidad

  • DESDE LA ESCUELA

    En el aula hay que explicar en qué consiste este engaño para que se animen a dar el paso y, llegado el caso, denuncien

  • DESDE LA PSICOLOGÍA

    Hay que enseñar al menor a utilizar la tecnología, pero también hablarle con naturalidad del amor y la sexualidad para que sepa qué relaciones son saludables

Su modus operandi era siempre el mismo: a través de una red social, creaba un perfil falso de un adolescente y contactaba con sus víctimas. Tras ganarse la confianza de las menores de edad, les pedía fotografías comprometidas. Más adelante, les exigía imágenes de mayor contenido sexual. Después llegaba el chantaje, con amenazas y coacciones. De esta manera contactó con 283 chicas, hasta que una de ellas, una niña de 13 años, le denunció. El acosador, de 27 años, ingresó en prisión.

Este caso, real, explica lo que es el grooming, una técnica de acoso y abuso en Internet en la que los adultos se suelen hacer pasar por menores e intentan establecer un contacto con niños y adolescentes que dé pie a una relación de confianza. Después, el agresor acaba por ejercer un control emocional del menor y, finalmente, pasa al chantaje con fines sexuales. Una gradación que hace que la víctima no tenga casi ninguna posibilidad de reacción con respecto a un adulto que domina perfectamente esta técnica.

Un 97% de los adolescentes entre 14 y 17 años tiene perfil en redes sociales, y uno de cada tres acepta solicitudes de personas que no conoce

Las autoridades coinciden en que este delito, tipificado en el Código Penal (artículo 183 ter), se ha multiplicado en los últimos años. En 2018, la Fundación Anar, una de las asociaciones españolas de referencia en la ayuda a niños y adolescentes en riesgo, recibió 161 llamadas de orientación especial por casos de grooming, un 419,3% más que en 2017. Son datos similares a los que publicó hace algunos meses la Fiscalía General del Estado en su Memoria 2018. El Ministerio Público actuó ante 159 casos de grooming, un delito “que en solo un año repuntó un 62,2%, el triple que los expedientes relacionados con pornografía infantil”, advierte el documento. Además, y según la Agencia de Protección de Datos, el 97% de menores entre 14 y 17 años posee redes sociales. De ellos, 1 de cada 3 acepta solicitudes de amistad de personas que no conoce.

Hablemos de sexualidad

Los expertos insisten en que el grooming supone, en sí mismo, un abuso sexual porque esta agresión a través de la Red afecta “al sano despertar sexual” de las víctimas, según la psicóloga Ana Isabel Saz Marín. Sus consecuencias son, además, devastadoras para el menor: ansiedad, depresión, problemas de sociabilidad, pérdida de amistades, caída del rendimiento académico, sentimientos de culpa…

Esta especialista con 20 años de experiencia explica que la clave para evitar caer en esta práctica delictiva pasa por la prevención. Por ejemplo, es bueno establecer unas normas de uso de Internet en casa y unos horarios, no compartir nunca información personal con desconocidos, no contactar ni quedar nunca con personas de las que no tenemos referencias, establecer sistemas de control parental, enseñar a los menores a utilizar las nuevas tecnologías y, sobre todo, hablar con naturalidad del amor y la sexualidad, ya que esto les ayudará a diferenciar las relaciones saludables de las que no lo son.

“Es importante que se hable con los menores desde edades muy tempranas de la seguridad en la Red y del peligro de los abusos sexuales. Debe hacerse con palabras muy sencillas que los niños puedan entender bien como, por ejemplo, sobre los buenos y malos secretos, lo que me hace sentir bien y mal, los acercamientos que son buenos y los que son malos”, explica Saz Marín, que imparte clases en el Instituto Superior de Estudios Psicológicos (ISEP).

Un grandísimo sentimiento de culpa

La comunicación en el hogar es, pues, fundamental. Y eso pasa por crear un clima de total confianza con los menores desde pequeños, por establecer diálogos cotidianos. “Debemos estar pendientes de los hijos, alertarnos ante cambios desadaptativos, pasar tiempo con ellos, hacer que se sientan queridos”, coincide la psicóloga Paula Cañeque.

CUANDO LAS APARIENCIAS ENGAÑAN

¿Pueden unas cuantas preguntas de tanteo por WhatsApp ser suficientes para decidir la pareja idónea entre decenas de candidatos? Que el número de delitos sexuales por Internet a menores se haya multiplicado por cuatro en los últimos cinco años demuestra que no.

En su opinión, el mejor control es la confianza que los padres y la familia deben establecer con los menores. “Tenemos que hablar de todo con ellos, interesarnos por su vida, observar sus conductas, su estado de ánimo. Y todo ello desde el amor, sin presentarnos como si estuviéramos haciendo un interrogatorio porque, al final, si hemos sembrado las semillas oportunas, ellos mismos se abrirán con más facilidad”, prosigue esta experta.

El problema es que, en el caso del grooming, las víctimas no suelen informar a los adultos de su entorno. Son reacias a dar cualquier tipo de información, están llenas de temores y miedos y desarrollan un fortísimo sentimiento de culpa. Los menores piensan que son ellos los responsables del abuso. Por eso es imprescindible estar muy atentos en casa ante cualquier cambio importante en el comportamiento del menor. “Pueden ser cambios en sus hábitos cotidianos, sus relaciones con sus compañeros, si presentan síntomas físicos y psicosomáticos (dolores de cabeza, náuseas, mareos), miedo a salir de casa, explosiones de ira o rabia, excesivas reservas en la comunicación…”, enumera Cañeque.

Charlas en los colegios

Al igual que la familia, el papel que juega la escuela es fundamental para prevenir y detectar el grooming. Desde hace ya algún tiempo, en algunos colegios e institutos se imparten charlas específicas a los alumnos sobre esta cuestión. En estas sesiones, además de profesores y divulgadores, también participan policías.

Hay que dejar claro a las víctimas que son inocentes, que no son culpables de nada

La caída del rendimiento académico puede ser una señal de alerta. El grooming se vuelve el gran secreto del alumno y su vida acaba girando en torno a este drama. “Muchos de estos niños van a generar con el tiempo un trastorno de estrés postraumático que les provoca problemas de atención, de memoria a corto plazo. Estos menores tienen oculto dentro de sus vidas un tsunami emocional que les consume toda la energía”, apunta el psicólogo y profesor en la Universidad de Alcalá, Iñaki Piñuel.

Por ello es clave introducir cuanto antes el grooming en la agenda social y escolar, en los medios de comunicación, para que los ciudadanos sepan que es un peligro real que existe, y que tiene solución. “Hay que dejar muy claro a las víctimas que son inocentes, que no son culpables de nada. Que es algo que le puede pasar a cualquiera y que el que lo hace es un psicópata integrado en la sociedad que debe pagar lo que ha hecho”, añade Piñuel.

En estas charlas educativas, los profesores han de hablar con claridad del delito. Porque el problema se puede empezar a atenuar a través de la información en las aulas. “Hay que contar a los chicos que estas prácticas ocurren cada vez más en la Red. Explicarles en qué consiste este engaño, de tal manera que el alumno se dé cuenta de que eso que oye es lo que le está pasando a él y se atreva a dar el paso de contarlo. También hay que asesorarlos sobre cómo pedir ayuda”, puntualiza este especialista. Y siempre, en última instancia, denunciarlo a la Policía.

Fuente: elpais.com




Khan Academy, la innovadora web educativa y su modelo de clases invertidas, gana el Premio Princesa de Asturias de Cooperación Internacional 2019

Khan Academy, la innovadora web educativa y su modelo de clases invertidas, gana el Premio Princesa de Asturias de Cooperación Internacional 2019

Salman Amin Khan de madre india y padre bangladesí es licenciado en Matemáticas, Ingeniería y Ciencias Informáticas por el MIT. Además dispone de un máster en Direcciones de Empresas en la Universidad de Harvard. Pero su mayor contribución a la sociedad pasa por la creación de Khan Academy, un portal creado en 2008 y que cuenta con más de 2.000 millones de problemas resueltos y 60 millones de estudiantes.

Ahora, la organización Premio Princesa de Asturias ha decidido galardonar en su 39º edición al matemático y su portal educativocon el premio Cooperación Internacional 2019.

Khan Academy está disponible en 36 idiomas diferentes y es un portal donde niños y estudiantes de más edad pueden encontrar lecciones y problemas resueltos paso a paso. Un portal centrado en la idea de ‘aula invertida’ donde no solo aprenderemos cálculo o álgebra elemental, también es un rincón donde mejorar nuestro nivel en distintos lenguajes de programación.

Un innovador portal educativo para niños, jóvenes y adultos

Según recoge el acta del jurado reunido en Oviedo, se ha decidido conceder el Premio Princesa de Asturias de Cooperación Internacional 2019 al matemático e ingeniero estadounidense Salman Khan y a la plataforma por él creada, Khan Academy, por «la consolidación de un formato original y transformador que ofrece material educativo gratuito, a través de internet, para todas las edades, en cualquier lugar del mundo«.

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¿Conoces la trayectoria de Salman Khan y la Khan Academy, Premio Princesa de Asturias de Cooperación Internacional 2019? http://bit.ly/SalmanKhanAcademyFPA 

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Bajo el lema “Solo tienes que saber una cosa: puedes aprender cualquier cosa”, el portal creado por Salman Khan representa un proyecto educativo con una visión pedagógica muy innovadora. Khan Academy está disponible en más de 190 países y podremos encontrar desde ejercicios de práctica, vídeos instructivos e incluso un panel de aprendizaje personalizado.

Khan

La historia de Khan Academy empezó en 2004, cuando Salman Khan se ofreció para ayudar a su prima Nadie con la asignatura de Matemáticas. Pero el galardonado vivía en otra ciudad y debía comunicarse por teléfono. Pero tenían una herramienta informática básica que ayudó a la enseñanza. Los buenos resultados hicieron que Khan continuase con varios familiares y dos años después se decidió a publicar en Youtube vídeos educativos. El siguiente paso ya fue en 2008 con la creación de Khan Academy, una organización sin ánimo de lucro.

El contenido estaba inicialmente pensado para estudiantes y las matemáticas, pero poco a poco se ha convertido en una herramienta de gran utilidad para profesores que buscan ofrecer material educativo adicional. Con temáticas tan distintas como historia, gramática o biología. Con 20.000 vídeos disponibles que han sido visualizados más de 1.400 millones de veces, Khan Academy es un portal que abarca multitud de materias e incluso sirve para prepararse ante las pruebas de admisión universitaria y de Medicina como el SAT y el MCAT.

Además del reciente Premio Princesa de Asturias, Khan Academy ha recibido el reconocimiento de personalidades como Bill Gates, Carlos Slim, empresas como Google o Disney y otros premios como el Heinz en 2014 por su Condición Humana.

Fuente: xataka.com




La memoria humana: ¿cómo creamos, rememoramos y olvidamos recuerdos?

La memoria se produce en muchas partes del cerebro al mismo tiempo y algunos tipos de recuerdos se quedan más tiempo que otros. 

Desde el momento en que nacemos, nuestros cerebros se ven bombardeados por una enorme cantidad de información sobre nosotros mismos y el mundo que nos rodea. Entonces, ¿cómo retenemos todo lo que aprendemos y vivimos? Mediante la memoria.

Los humanos retenemos tipos de recuerdos diferentes durante periodos de tiempo diferentes. Los recuerdos a corto plazo duran segundos u horas, mientras que los recuerdos a largo plazo duran años. También tenemos una memoria funcional que nos permite retener algo en nuestra mente durante un periodo limitado si lo repetimos. Cuando repites una y otra vez un número de teléfono para recordarlo, estás utilizando la memoria funcional.

Otra forma de clasificar los recuerdos es según el tema del recuerdo y si eres consciente de él. La memoria explícita, también denominada memoria declarativa, consta del tipo de recuerdos que se viven de forma consciente. Algunos de estos recuerdos son hechos o «conocimiento general», como cuál es la capital de Portugal (Lisboa) o la cantidad de cartas en una baraja española (40). Otros son acontecimientos vividos en el pasado, como un cumpleaños de la infancia.

La memoria implícita, también denominada memoria no declarativa, se construye de forma inconsciente. Incluye recuerdos procedimentales que tu cuerpo utiliza para recordar destrezas que has aprendido. ¿Sabes tocar un instrumento o montar en bici? Es gracias a tu memoria implícita. Los recuerdos implícitos también pueden moldear las respuestas inconscientes de tu cuerpo, como salivar al ver tu comida favorita o ponerte tenso cuando ves algo que te da miedo.

En general, es más fácil crear recuerdos explícitos que implícitos. Se tarda menos tiempo en memorizar la capital de un país que en aprender a tocar el violín. Pero los recuerdos implícitos perduran más fácilmente. Cuando aprendes a montar en bici, es improbable que olvides cómo hacerlo.

Los tipos de amnesia

Para comprender cómo recordamos las cosas, es de gran utilidad estudiar cómo olvidamos, por eso los neurocientíficos estudian la amnesia, la pérdida de recuerdos o la capacidad de aprender. Habitualmente, la amnesia es consecuencia de algún tipo de traumatismo cerebral, como un golpe en la cabeza, un accidente cerebrovascular, un tumor cerebral o el alcoholismo crónico.

Existen dos tipos principales de amnesia. El primero, la amnesia retrógrada, ocurre cundo se olvidan cosas que sabías antes de un traumatismo cerebral. El segundo, la amnesia anterógrada, ocurre cuando un traumatismo cerebral limita o elimina la capacidad de alguien de crear nuevos recuerdos.

El estudio de caso más famoso de amnesia anterógrada es el de Henry Molaison a quien, en 1953, extrajeron partes del cerebro como tratamiento desesperado para tratar graves convulsiones. Aunque Molaison —conocido como H.M. en vida— recordaba gran parte de su infancia, era incapaz de formar nuevos recuerdos explícitos. La gente que trabajó con él durante décadas tenía que presentarse cada vez que lo visitaban.

Estudiando a personas como H.M., así como animales con diferentes tipos de daños cerebrales, los científicos pueden rastrear dónde y cómo se forman los diferentes tipos de recuerdos en el cerebro. Al parecer, los recuerdos a largo y corto plazo no se forman de la misma manera, ni tampoco los recuerdos explícitos e implícitos.

Nuestros recuerdos no están almacenados en un único lugar del cerebro, sino que diferentes áreas de este forman y almacenan tipos de recuerdos distintos y podrían participar procesos diferentes en cada uno. Por ejemplo, las respuestas emocionales como el miedo residen en una región del cerebro denominada amígdala. Los recuerdos de las destrezas aprendidas están vinculados a una región diferente denominada cuerpo estriado. Una región llamada hipocampo es fundamental para formar, retener y rememorar recuerdos explícitos. Los lóbulos temporales, regiones que extrajeron parcialmente a H.M., desempeñan un papel fundamental a la hora de crear y rememorar recuerdos.

Esta visualización está impulsada por las ondas cerebrales de Albert Lin, explorador de National Geographic. A través de la EEG, la actividad cerebral de Lin se transforma en imágenes que muestran su «flujo» mental. Lin explora cómo la tecnología, las prácticas tradicionales y el arte pueden transformar la mente para poder sobrellevar los problemas físicos.

Cómo se forman, almacenan y rememoran los recuerdos

Desde los años 40, los científicos han supuesto que los recuerdos se almacenan en grupos neuronales denominados conjuntos de neuronas. Estas células interconectadas se encienden en grupo ante estímulos específicos, ya sea al ver la cara de un amigo o al oler pan recién horneado. Cuantas más neuronas se encienden a la vez, más se fortalecen los vínculos celulares. De esa forma, cuando un futuro estímulo active las células, será más probable que se encienda el conjunto de neuronas. Esa actividad colectiva se traduce por lo que experimentamos como recuerdo. Los científicos todavía están intentando comprender los detalles de su funcionamiento.

Para que un recuerdo a corto plazo se convierta en un recuerdo a largo plazo, debe fortalecerse para su almacenamiento a largo plazo, un proceso denominado consolidación de la memoria. Se cree que la consolidación tiene lugar mediante procesos distintos. Uno de ellos, denominado potenciación a largo plazo, consiste en que varios nervios individuales se modifiquen para desarrollarse y comunicarse con los nervios vecinos de forma diferente. Esta remodelación altera las conexiones nerviosas a largo plazo, lo que estabiliza el recuerdo. Todos los animales con memoria a largo plazo usan esta maquinaria celular básica. Los científicos desentrañaron los detalles de la potenciación a largo plazo estudiando babosas marinas de California. Sin embargo, no todos los recuerdos a largo plazo empiezan necesariamente como recuerdos a corto plazo.

Cuando evocamos un recuerdo, muchas partes de nuestro cerebro se comunican rápidamente entre sí, entre ellas regiones de la corteza cerebral que procesan información importante, regiones que gestionan la información cruda obtenida mediante nuestros sentidos y una región denominada lóbulo temporal medial que parece coordinar el proceso. Un estudio reciente determinó que, en el momento en que los pacientes rememoraban recuerdos recientes, las ondas de actividad nerviosa en el lóbulo temporal medial se sincronizaban con las ondas de la corteza cerebral.

La memoria aún alberga muchos misterios. ¿Con qué precisión están codificados los recuerdos en los conjuntos de neuronas? ¿Cómo de generalizada es la difusión de las células que codifican un recuerdo dado en el cerebro? ¿Cómo se corresponde nuestra actividad cerebral a nuestra forma de experimentar recuerdos? Algún día, estas áreas de investigación activas podrían aportar nueva información sobre las funciones cerebrales y sobre cómo tratar afecciones relacionadas con la memoria.

Por ejemplo, recientes investigaciones han demostrado que algunos recuerdos deben «reconsolidarse» cada vez que se rememoran. De esa forma, el acto de recordar algo hace que ese recuerdo sea maleable temporalmente, lo que permitiría fortalecerlo, debilitarlo o alterarlo de algún modo. Los recuerdos pueden verse más afectados por la medicación durante la reconsolidación, lo que podría ayudar a tratar afecciones como el trastorno por estrés postraumático.

Fuente: nationalgeographic.es




¿Estamos preparados para la transformación digital?

  • Son ya varios años los que se lleva hablando de transformación digital y parece que las empresas empresas de todo tipo y tamaño se han dado cuenta de la importancia que tiene la digitalización para su crecimiento futuro.

Poco a poco, las empresas van aceptando que la transformación digital es un elemento vital para su subsistencia y un factor fundamental para poder competir con el resto de empresas de sus respectivos sectores. Ahora, bien, existen diferencias con respecto a lo que ocurría no hace mucho tiempo y es que, antes, las empresas, ante la avalancha de diferentes tipos de informaciones y datos alertando de los peligros que se corrían si no se apostaba por la digitalización, empezaban a contratar y comprar todo tipo de soluciones y servicios sin saber muy bien qué beneficio les iba a reportar. Hoy en día, esa actitud ha cambiado y ahora, antes de embarcarse en un proyecto determinado, se estudian las ventajas que puede proporcionar y sí realmente es necesario para el devenir de la empresa. Tal y como asegura José Manuel Barrutia, Director de Estrategia de Ibermática, la clave reside en que “hace dos o tres años, lo que había, era sobre todo inversión en proyectos digitales y toma de conciencia sobre las repercusiones del nuevo paradigma. En estos momentos, sin embargo, se trata más bien de poner foco y embarcarse en proyectos realistas a la vez que innovadores y que aporten valor al negocio. En ocasiones hay mucha energía, planes y estrategias alrededor de la transformación digital, pero que no acaba de cristalizarse en proyectos específicos que la hagan avanzar dentro de las empresas”.

Lo que está claro es que a la empresa todavía le queda camino por recorrer para llegar al final del trayecto. En general, las empresas están empezando a desarrollar sus proyectos de transformación digital, pero todavía no conocen cómo llevarlos a buen puerto. Frecuentemente se dan dos errores en esa política de abordar la digitalización:

El primer error de todos es considerar que la transformación digital sólo ocupa al departamento de tecnología o a sus productos y soluciones tecnológicas. En realidad, ese cambio afecta a todos los departamentos y por supuesto, también a las personas. Todo el entramado empresarial debe cambiar la concepción que tenía hasta ahora y eso afecta a la forma en la que hasta ahora se trabajaba. Por eso, detrás de este primer error de concepto viene el segundo: creer que la trasformación digital tiene un final cuando en realidad nos encontramos ante un proceso continuo de cambio que es el que permitirá a las empresas adaptarse y competir con el resto de empresas.

En definitiva, la transformación digital representa la reinvención total de una organización en la que, eso sí, la tecnología ocupa un lugar destacado para poder llevarla a cabo. Gracias a ella, y como apunta Carlos García Villate, director de I+D de Lantek, “gracias a la tecnología se logran optimizar la forma de trabajo de la empresa y de sus empleados. Las organizaciones deben actualizarse e implantar nuevas tecnologías, herramientas y plataformas que son cada vez más necesarias en la vida empresarial. Los líderes de la empresa se deben posicionar firmemente a favor de la transformación digital de tal manera que ésta cale a todos los niveles. Se debe transmitir la nueva estrategia de arriba hacia abajo”.

La transformación digital representa la reinvención total de una organización en la que, eso sí, la tecnología ocupa un lugar destacado

Todo ello, sabiendo que se trata de un proyecto que no termina nunca, porque, sin ir más lejos, lo que hoy puede ser novedoso, mañana no. Por eso, Eva Sánchez-Caballero, Business Development Manager de Canon España afirma que “nosotros hablamos de “evolución digital” porque la llamada revolución o transformación digital se produjo hace algunos años, con la llegada de Internet y la accesibilidad a nuevas tecnologías principalmente de movilidad y archivo en cloud. Todas las empresas son conscientes de que evolucionar es una obligación y están poniendo los medios, ya que de ello depende su supervivencia. Hace falta una estrategia clara, un liderazgo definido y la involucración de los empleados como principales motores del cambio”.

Como hemos dicho anteriormente, las empresas están concienciadas de poner en marcha proyectos de transformación digital desde hace tiempo. Aún así hay algunas que todavía no se han puesto a la faena. Sin embargo y lejos de lo que apuntan algunos agoreros, estas empresas que no han iniciado algún tipo de proyecto de digitalización todavía están a tiempo. En este sentido, Cristina Ricaurte, Manager del área de soluciones e innovación en SAP España considera que las empresas tienen que tener en cuenta que “siempre se está a tiempo de poner en marcha la transformación, pero cuanto antes, mejor, fundamentalmente porque seguro que la competencia se está adelantando. La transformación digital consiste en replantearse la experiencia de los clientes, los modelos de negocio, las operaciones para encontrar nuevas formas de proporcionar valor, generar ingresos, y mejorar la eficiencia de los negocios, y todo ello mediante el uso de tecnologías innovadoras. Precisamente, la madurez alcanzada por tecnologías innovadoras como la Inteligencia Artificial o Internet de las Cosas, han hecho que sean más accesibles, por lo que estamos en un momento ideal para dar el salto a la transformación digital”.

Desde la propia multinacional alemana señalan que la estrategia para llevar a cabo un proceso de transformación digital en cualquier organización debe empezar por la digitalización de la experiencia de sus clientes. Y es que, según un estudio de la propia SAP para conocer cuáles eran las características de las empresas que están liderando la digitalización, se señala que el 92% de las compañías habían puesto el mayor foco en el cliente. “Al digitalizar la experiencia del cliente, debemos crear un backoffice acorde, que permita extraer todo el conocimiento de esa información, predecir comportamientos y su impacto en el negocio. Para lograrlo hay que seguir cinco pasos: el primero es involucrar y formar a los directivos, asegurarse de que se comprometen con el viaje hacia la digitalización porque sin su implicación será imposible ejecutarla. El segundo es centrarse en proyectos tangibles y sostenibles, poner en marcha un programa piloto que luego se pueda escalar al resto de la empresa. El tercero es alinear presupuesto y recursos. Impulsar una cultura de innovación es fundamental para tener éxito en la transformación: atraer talento digital y fomentar la innovación para impulsar la transformación a lo largo de todo el camino. El último paso es crear una plataforma de datos y generar las competencias necesarias para poder tratarlos. De esta forma, podremos tener una visión única de los datos y conectar en tiempo real datos, tecnologías y aplicaciones empresariales para convertirse en una empresa inteligente”, concluye Ricaurte.

Planificación

Para que la transformación digital en una organización tenga éxito, es imprescindible que la junta directiva de la empresa esté comprometida con su realización. Ya no es sólo algo que es exclusivo del CIO y su departamento. El CIO juega un nuevo papel y tiene que ser un referente durante el tiempo que dure el proceso, pero para ello debe contar con el compromiso de los máximo ejecutivos del resto de departamentos de la empresa.

Lo fundamental, como ocurre en casi todos los apartados de cualquier decisión empresarial, es realizar una buena planificación de lo que se quiere conseguir. Desde Microsoft se asegura que “cuando una empresa decide apostar por el universo 4.0., no solo tiene que tener en cuenta la implementación de la tecnología en su negocio, sino que también tiene que tener muy presente la idea de compartir su uso y múltiples ventajas entre todos los empleados para crear una cultura digital. Un escenario que en algunas ocasiones puede generar ciertas reticencias, pero si desde un principio se cuenta con los apoyos y las herramientas adecuadas, es muy fácil de instaurar para disfrutar de grandes ventajas como: automatización de procesos para eliminar tareas repetitivas, recibir un mayor conocimiento del negocio a través del poder del dato y el potencial de la Inteligencia Artificial, fomentar la colaboración de los empleados y mejorar los índices de productividad y la experiencia con el cliente”.

Vamos con datos. Según los datos recogidos en la Radiografía de la Pyme 2018 elaborado por Sage, solo el 19% de las pymes dispone de un plan establecido para abordar el proceso de digitalización – este dato baja hasta el 14% en el caso de los autónomos y las micropymes – y solo el 53% tiene un presupuesto asignado. Esto, lo que nos dice es que las empresas que planifican bien su evolución a la digitalización son una minoría. El proceso de transformación digital de una empresa es una inversión a medio y largo plazo que, siempre, debe responder a un plan estratégico orientado a la mejora de la captación y retención de los clientes. Este plan de negocio ha de estar alineado con los objetivos corporativos, contar con un presupuesto asignado e implica un cambio de modelo de negocio y cultura de la compañía. A nivel de inversión, el plan debería contemplar el apartado digital con una inversión mínima del 5% sobre las ventas, sin contar las inversiones en hardware.

Más datos, que reflejan cómo las empresas todavía no saben qué hacer cuando se les habla de transformación digital. Según el informe “Una transformación digital incompleta” realizado por ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School, las empresas españolas identifican la oportunidad del impacto positivo a corto plazo que proporcionan las tecnologías digitales, y están lejos de entender su potencial disruptivo. Muchos directivos consideran que la transformación digital es simplemente una revolución tecnológica. Según ellos, su importancia radica en el impacto en la productividad, las reducciones de costes y los nuevos productos que pueden crearse basados en los mismos. Este concepto, bastante extendido, resulta minimalista y aunque tiene un impacto positivo en el negocio, resulta limitado, cortoplacista y se refleja en los objetivos que las empresas persiguen con la transformación digital. Lo que más preocupa a los directivos es la velocidad de reacción al cambio: no solo es el motivo más citado (82%), sino el más valorado como crítico para la empresa (un 42% de menciones, casi el doble que el resto de las menciones que han sido valoradas como crítico). Estos datos parecen reflejar una clara conciencia de que el ritmo de cambio de los consumidores es un reto para la empresa, que debe reducir sus ciclos de innovación y acelerar el ritmo de lanzamiento de nuevos productos.

Las empresas todavía no saben qué hacer cuando se les habla de transformación digital

Siguiendo con el informe, la transformación digital es un proceso de cambio que afecta a toda la organización y cuyo éxito requiere no sólo de la incorporación de nuevas tecnologías sino –y esto es más difícil de gestionar y controlar- de cambios en actitudes y comportamientos al nivel de toda la organización. Los directivos afirman que un 54% de las organizaciones cree que la transformación digital es un cambio profundo que afecta a toda la organización; un 29% piensa que es aprovechar las nuevas tecnologías digitales y el 18% restante una forma de responder a los nuevos hábitos de los consumidores.

Las empresas, por tanto, tienen que tener una estrategia definida para llevar a cabo una correcta digitalización. En este sentido, Laura de la Torre, Directora de Digital Customer Experience & Business Transformation de Wolters Kluwer Tax & Accounting, afirma que “la estrategia debe ir orientada a lograr poner al cliente en el centro de la organización. El objetivo de cualquier empresa es atraer a sus clientes a través de sus productos y/o servicios, conseguir fidelizarlos y así monetizar el negocio. Es sumamente complicado de obtener este resultado si no se tiene información de lo que estos clientes quieren. Lo que marca la diferencia de la transformación digital es que hasta ahora no se tenían los medios para poner al cliente en el centro. Saber cuáles son sus gustos e intereses, entender de qué forma prefiere comunicarse con nosotros o identificar cuáles son sus prioridades es información vital para las empresas. En el fondo, la transformación digital va de personas, de identificar sus necesidades y ser capaces de anticiparlas. Y no va solo de clientes, también va de crear relaciones y generar emociones. Para aquellas empresas que todavía no se han digitalizado, el consejo es que empiecen ya. La digitalización es un cambio en la sociedad que atañe a absolutamente todos los sectores. Si bien no es tarde para acometerla, sí es necesario embarcarse cuanto antes en esta aventura o probablemente otro les adelantará sin esperarlo”. Por su parte, Luis Pardo, CEO de Sage en España cree que “hoy en día, las empresas se desenvuelven en un entorno muy cambiante. Se trata de un contexto marcado por la hiper competitividad. Si hace medio siglo, la vida media de las empresas del S&P 500 era de 60 años, hoy se ha reducido a 15. La digitalización es la clave para que las compañías puedan ser competitivas en este escenario y no, todavía no es tarde para empezar este camino. Al final, todo pasa por que los máximos responsables de la empresa lideren el desarrollo de una cultura de la innovación e impulsen el cambio de paradigma a través de la cultura empresarial. Como decía antes, contar con un plan de negocio digital es vital para que las empresas planifiquen su transformación y se adapten a esta nueva realidad”.

Los temidos costes

Aunque necesaria, implementar un proceso de transformación digital tiene un coste y eso supone un coste para la empresa que, en algunos casos, no se puede permitir. En principio, este tampoco en un freno importante puesto que, nuevamente, la tecnología se pone de su lado: por ejemplo, los modelos en la nube que permiten el pago por uso hacen que iniciar cualquier tipo de proceso sea más económico que hace unos años. Por tanto, hay que decir que además de tratarse de una inversión necesaria y obligatoria, el coste no es tan alto como pudiera parecer y con un ROI muy rápido. En opinión de Carlos García Villate, director de I+D de Lantek, “la transformación digital supone, además de un cambio de cultura, la realización de inversiones en tecnología. En este aspecto, las empresas tienen que saber que toda inversión debe estar guiada por la estrategia y cada organización tiene que diseñar su propia estrategia. La implementación de la estrategia debe llevar asociada un ROI. La transformación digital está relacionada directamente con la eficiencia de los procesos. Estrategia más eficiencia es igual a retorno de la inversión”.

Es decir, si se carece de una estrategia a seguir se incrementará el gasto y por supuesto no se producirá ese ansiado retorno de la inversión. Y ese parece ser el principal problema de las empresas a la hora de abordar los proyectos de transformación digital: que al carecer de un plan definido claro, el coste se dispara y por ello, muchas empresas consideran que abordar un proceso de este tipo requiere de grandes costes. Como muestra, un botón: según el estudio de ICEMD, un 88% de los directivos consultados consideran que el presupuesto destinado a la transformación digital en la empresa es la principal barrera para la transformación digital. Si la transformación digital se considera algo estratégico, del que puede depender el futuro de la empresa, hará falta un presupuesto ambicioso. Sin embargo, solo el 9% de los casos confiesa estar en esta situación.

Al final, y como asegura, Javier Mateos, Director Estrategia Digital en Ciber Experis, “desconocer los beneficios de la transformación digital siempre puede suponer un freno para las empresas y ver cualquier coste asociado a esto como alto o innecesario pero lo realmente peligroso es que si no se afronta esta transformación ya no importará el ROI ya que el riesgo de desaparecer se incrementará de forma exponencial”.

De todas maneras, el coste empieza a ser un elemento que cuenta menos como freno. Al menos, así lo ve el directo de estrategia de Ibermática para quien el coste de una inversión en un proyecto de transformación digital “cuenta cada vez menos, ya que es claro que no se trata de una moda o necesidad artificial, sino que existe un nuevo modelo de relación cada vez más valorado y que se desarrolla de manera importante. El ROI es una combinación de retención y captación de clientes, cross-selling, imagen de marca, perfilado y conocimiento del cliente, fidelización de empleados, acceso a talento, etc”.

No sólo tecnología

La transformación digital no es algo que sea sólo tecnológico. Como ya se ha mencionado, es un proceso que abarca a todos los estamentos de una empresa. Un proceso que afecta a la totalidad de empleados y a sus formas de trabajo. Se trata por tanto, más que de una revolución digital, una revolución empresarial. La era digital pasa por transformar tres de los pilares de la empresa: personas, procesos y tecnología. En este sentido, desde Wolters Kluwer, Laura de la Torre afirma que “en relación con las personas, lo que más facilita la digitalización es contar con perfiles que no tengan miedo a salir de su zona de confort. La era digital acaba de empezar, queda mucho recorrido, y lo importante no es entender el ahora, sino adaptarse a lo que vendrá. Es por ello que es crucial contar con personas sin miedo a los retos ni a los cambios y dispuestos a no dejar de aprender nunca. En cuanto a procesos, se deben simplificar y automatizar. Es decir, una de las garantías para que los otros dos pilares se sostengan es que la compañía se embarque en la optimización y transformación de sus procesos de negocio y, por último, la tecnología es claramente la pieza clave para culminar con éxito una transformación digital”.

La transformación digital es un proceso que abarca a todos los estamentos de una empresa

Según un estudio reciente de Capgemeni, solo el 5% de los altos directivos considera que su organización es digital y esta cifra baja hasta el 0% en el caso de los empleados. Además, según la radiografía de pyme de Sage, el 69% de las empresas reconoce que no tiene personal con habilidades digitales. Por ello, el CEO de esta multinacional considera que “el equipo de dirección debe ejercer un liderazgo digital que entienda este nuevo entorno empresarial y sus exigencias y debe apostarse por la formación a todos los niveles para que los empleados adquieran las capacidades digitales necesarias”. Por su parte, Cristina Ricaurte cree que “lo primero que tiene que hacer la empresa es pensar dónde quiere estar, imaginarse cómo quiere que sea su negocio, repensar sus procesos, su modelo de negocio, y una vez que tenga clara esa idea, deberá buscar un partner de confianza que le ayude a encontrar la mejor tecnología para lograr su objetivo. Otro aspecto relevante de todo proyecto de transformación digital es la experiencia de usuario: el 70% de los proyectos de digitalización fallan si no hay adopción del usuario. Por tanto, la tecnología debe ser relevante para el usuario”.

Al final, y como afirma el portavoz de Ibermática, “ cualquier proyecto tecnológico requiere una adecuada gestión del cambio, impulso, capacitación y adaptación; de otra forma, muchas veces los proyectos fracasan en su adopción o no tienen en cuenta las necesidades reales de los usuarios o clientes. En el caso de la transformación digital, además, tiene especial relevancia la agilidad, en el sentido de además realizar pruebas de concepto que validen las expectativas del usuario y exploren diferentes tecnologías que evolucionan rápidamente”.

El papel del CIO

Uno de los departamentos que más importancia tiene en cualquier empresa es el de tecnología y todas las miradas se dirigen a su máximo responsable: el CIO. El error que cometen muchas compañías reside en que la tarea de llevar a buen puerto ya no es exclusiva de él. La digitalización abarca a todas las áreas de la empresa y a sus máximos responsables. Se trata de una tarea conjunta. Por eso, el rol que ha jugado el CIO hasta ahora en el engranaje de una organización debe cambiar de forma radical. Tal y como asegura el portavoz de Lantek, “el papel que juega la dirección es clave en todo proceso de transformación digital. En muchas organizaciones el CIO o el responsable de transformación digital tiene que ser la palanca que ponga en marcha el proceso. Toda estrategia de transformación digital tiene que estar acompañada de un retorno de la inversión claro y estos en ocasiones no es fácil de explicitar en empresas que llevan muchos años de actividad y que tienen cierta inercia”.

Según el estudio de ICEMD, la transformación digital usa la tecnología, pero son las personas quienes la realizan. El éxito de la transformación digital dependerá más de cómo se haya gestionado a las personas que de la tecnología en sí misma. Y el éxito profesional del CIO estará supeditado a cómo gestione sus relaciones con ellas. El CIO ha de hacerse cómplice de su CEO y ser consciente de que hay un mundo más allá del departamento de TI con el que cada vez más necesita estar integrado; y con el que tiene más cosas en común de las que le separa, aunque un día a día lleno de incidencias con ellos pudiera hacerle creer lo contrario. Según ese informe, un 52% de los CIO dice que existen tensiones entre TI y el resto de las áreas y un 43% admite que no se le tiene en cuenta como referente tecnológico ni se respeta su visión.

Algo está cambiando en el engranaje de las empresas y la nueva generación de CIO se encuentra cada vez más cerca de la alta dirección e interviene en los planes estratégicos. En las grandes compañías además están muy próximos a los nuevos CDO o los responsables de Innovación e incluso de Experiencia del cliente. Para la portavoz de Canon “esto supone que los nuevos CIO aportan el valor de una forma medible y consistente. Por eso es fundamental contar con un socio de confianza y con experiencia en proyectos de transformación digital que pueda acompañar a la organización durante todo el proceso, además de asesorar sobre la optimización y simplificación de procesos, las soluciones más pertinentes y útiles en cada caso, así como proporcionando una visión de crecimiento a medio y largo plazo”. Por su parte, Cristina Ricaurte de SAP considera que “El CIO debe ser el director de orquesta de la digitalización. Es cierto que hay compañías que por su trayectoria son más reacias a iniciar la transformación, pero cada vez son menos. Ahora mismo estamos inmersos en una vorágine en la que la mayoría de las empresas tiene claro que quiere digitalizarse. En mayor o menor medida, pero quiere iniciar el camino. Y cada vez se da más la circunstancia de que los diferentes responsables de departamento quieran liderar la iniciativa de transformación de su negociado. El papel del CIO, por tanto, es doble, por un lado, debe evangelizar y animar a la organización a poner en marcha estos proyectos y, por otro lado, asegurarse de que los directivos tienen la formación y la información adecuada para decidir qué se hace y cómo se hace. Es la figura que debe poner orden en ese caos. Una vez que se ha tomado la decisión de iniciar el camino, es el CIO el que tiene los conocimientos adecuados para decidir cuál es la tecnología óptima para sustentarlo”.

Un punto importante a tener en cuenta es que para poder llevar a cabo un proyecto de digitalización de forma exitosa se debe formar e informar a los empleados, por lo que, por ejemplo, el departamento de recursos humanos juega un papel fundamental. La transformación digital requiere de un esfuerzo integral y coordinado. Requiere supervisión, orientación y políticas, y estas políticas deben ser enseñadas. Por eso, la figura del CIO goza de un especial protagonismo en tanto en cuanto son los responsables de liderar la creación de políticas y los esfuerzos de educación. Para ello y tal y como afirman desde Ciber Experis, es clave que el CIO o el CDT formen parte del Comité de Dirección y participen de forma proactiva en el diseño de la estrategia de la compañía. Han pasado de dirigir un proceso soporte a ser uno de los procesos core que más ayude al modelo de negocio de las empresas”. Finalmente, desde Microsoft afirman que los CIO juegan un papel crucial. Y es que, al haber dado un giro a sus funciones en los últimos años, se posicionan como el directivo con las capacidades más adecuadas para liderar los planes de digitalización de las empresas. Al ser los grandes conocedores de las ventajas que brinda la tecnología, son también quienes muestran un mayor interés por transformar el puesto de trabajo a través de la movilidad, tal y como ha revelado un estudio reciente de Microsoft elaborado por IDC, en el que el 45% de los CIO’S encuestados indicó que estas dos cuestiones fueron la principal prioridad de inversión en sus organizaciones en 2017.

Tendencias

Siguiendo el estudio de Microsoft, en él se afirma que las compañías deben invertir más en herramientas como la mensajería instantánea, las redes sociales, cuya ratio de uso actual en las empresas españolas, según el estudio, es de apenas un 30,5%; las apps móviles -31,3%- o comunicaciones unificadas avanzadas. De hecho, el 45% de los CIOs españoles entrevistados indica que los dispositivos en el puesto de trabajo y la movilidad eran ya la principal prioridad de inversión en el 2017.

Y todo ese proceso de digitalización debe hacerse garantizando la seguridad y la privacidad de los datos de los usuarios. La seguridad y el cumplimiento normativo son de los principales factores para seleccionar una plataforma de colaboración. Aplicar la normativa de protección de datos (GDPR) puede convertirse en una oportunidad para optimizar la gobernanza de los datos e incluso adquirir ventajas competitivas.

La digitalización ha permitido que sociedad lo quiera todo “ya” y “desde cualquier lugar”. Ese “ya” implica optimización de procesos e implementación de nuevas tecnologías como chatbot, AI o RPA. El “desde cualquier lugar” requiere tecnología disponible en dispositivos móviles. En este sentido, Laura de la Torre de Wolters Kluwer cree que “los clientes son más exigentes que nunca: quiero salir a la calle y que el taxi me esté esperando, quiero recibir mi pedido online en mi casa el mismo día, quiero que me traigan la compra a domicilio, quiero clicar un botón y ver los resultados de mi empresa o poder realizar la nómina de mis clientes. La transformación digital está revolucionando la mayoría de sectores, entre otros la restauración (Just eat/Deliveroo/Uber eats), el automovilístico (Lift/Uber/Waymo), el turístico (Tripadvisor/Aribnb/Trivago), el textil (Asos/Zalando/ShopStyle), y por supuesto el nuestro, el de software. En nuestra opinión, la tendencia a medio plazo se centrará en mejorar la experiencia de usuario, que aún tiene mucho recorrido. Por todo ello, es importante crear un óptimo customer journey, invertir en una estrategia de UX potente e ir midiendo el nivel de satisfacción de nuestros clientes a través del NPS (Net Promoter Score) para seguir evolucionando.

Más datos. Según la Radiografía de la Pyme 2018 de Sage el 80% de las pymes necesitará ayuda externa para la puesta en marcha del proceso de digitalización del negocio. Por ese motivo, una de las tendencias que se observa entre las empresas pasa por contratar talento digital ya que va a ser necesario para abordar la transformación digital con garantías de éxito. Además, la portavoz de Canon señala que “Hay algunas tendencias muy evidentes. Por un lado, la movilidad y los entornos cloud se convertirán en omnipresentes para garantizar la disponibilidad y la inmediatez del acceso a la información. Por otro lado, es cierto que el Big Data es una evidencia, pero nosotros apuntamos a la inteligencia de los datos. Vivimos en un mundo en el que el crecimiento de estos es impresionante. Tener más información no necesariamente significa estar más informado, por lo que un contenido sin explicación y sin objetivo carece de valor. La información tiene que tener un sentido y fundamentalmente debe de servir para acelerar la toma de decisiones, no olvidemos que vivimos en la cultura de la inmediatez”.

Finalmente, Cristina Ricaurte asegura que “una de las grandes tendencias que veremos a medio plazo es el aumento de la gestión de la experiencia. Se trata de una nueva corriente que integra los datos de la experiencia de los clientes con los datos de las operaciones de negocio, de forma que se obtiene una visibilidad completa del negocio: conociendo cómo se sienten los clientes con respecto a la compañía y analizando el impacto que puede tener en las operaciones. En el ámbito cloud, veremos una aceleración en el uso de ERPs basados en esa modalidad y cómo las arquitecturas van evolucionando para poder integrar mejor los datos de terceros. De hecho, esta es una de las grandes tendencias de futuro: la creación de aplicaciones y plataformas que puedan trabajar de forma integrada, independientemente de quien sea su fabricante, para que las empresas puedan extraer todo el valor de los datos y evitar que se creen silos. En Inteligencia Artificial veremos cómo crecerá la extensión de los sistemas de reconocimiento de voz y los bots conversacionales, también de la automatización robótica de procesos y de una mayor colaboración hombre-máquina: los robots incrementarán su presencia en las organizaciones y en nuestro día a día y seres humanos y robots colaborarán estrechamente y sin problemas. Los sectores y escenarios de aplicación de blockchain aumentarán e incluirán la negociación de contratos, la cadena de suministro extendida, así como los servicios sanitarios y financieros”

Fuente: revistabyte.es